簽證代傳遞服務是指我行指定的第三方專業(yè)服務機構為用戶申請各國簽證提供代辦服務，我行通過指定營業(yè)網點在用戶和第三方專業(yè)服務機構之間傳遞簽證申請資料及費用。我行僅負責收取客戶相關資料并進行傳遞，不負責簽證材料的審核、出簽與否、簽證代傳遞業(yè)務投訴和糾紛處理。

　　我行指定營業(yè)網點，辦理前請發(fā)送短信至95588或撥打當地95588客戶服務熱線咨詢。

　　1. 業(yè)務申請：客戶可向網點大堂經理、客戶經理申請簽證代傳遞業(yè)務，大堂經理、客戶經理將我行簽證業(yè)務合作機構信息給予客戶簡單介紹。
　　2. 簽證資料準備：客戶通過電話渠道向我行合作機構咨詢簽證辦理事宜，并由合作機構輔導客戶準備相關簽證材料。
　　3. 簽證材料及費用送繳：客戶按照合作機構給予的清單將簽證材料準備完畢后，將簽證材料送交至我行簽證代傳遞業(yè)務受理網點。網點大堂經理或客戶經理按照清單收集簽證材料，收集完畢后，要求客戶在合作機構預留的客戶與合作機構兩方協議上簽字，并以家庭為單位裝資料袋準備郵寄。同時，按照簽證費公示清單上所注明的簽證費用，協助客戶辦理簽證服務費匯款。
　　4. 簽證材料郵寄：網點大堂經理或客戶經理將客戶簽證資料進行快遞遞送至合作機構業(yè)務人員。
　　5. 簽證資料整理：合作機構聯系人收到快遞后，針對客戶簽證資料按照使館要求逐一進行整理，如發(fā)生資料不齊或材料不符合要求的情況，由合作機構人員直接聯系客戶辦理材料補充。
　　6. 簽證辦理：合作機構按照客戶要求，為客戶辦理簽證，其中包括：簽證申請?zhí)峤?、面簽預約、面簽陪同等。
　　7. 簽證送回：使館審核簽證完畢后，由合作機構負責簽證領取，后續(xù)通過快遞將客戶簽證證件送至原遞送網點。
　　8. 客戶領取簽證證件：網點收到合作機構遞送的客戶簽證證件后，逐一聯系客戶本人持有效身份證件到網點領取。