自1992年設(shè)立新加坡代表處以來，工商銀行國際化走過二十余年輝煌歷程，取得了令人矚目的成就，遍布全球的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)日趨完善，境內(nèi)外一體化科技平臺基本建成，全球服務(wù)能力顯著提升，而今工商銀行已經(jīng)可以在全球范圍內(nèi)為客戶提供誠信、周到、優(yōu)質(zhì)、高效的金融服務(wù)。

　　一、完善的全球服務(wù)網(wǎng)絡(luò)

　　工商銀行堅持自主申設(shè)與戰(zhàn)略并購并舉、新興與成熟市場并舉的策略，在實踐中抓住歷史機(jī)遇，積極構(gòu)建全球服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。截至2020年末，工商銀行已在49個國家和地區(qū)設(shè)立了426家機(jī)構(gòu)，并通過參股南非標(biāo)準(zhǔn)銀行，間接覆蓋20個非洲國家，形成了橫跨亞、非、拉、歐、美、澳六大洲的全球服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。同時，國際聲譽進(jìn)一步提升。本行連續(xù)八年位列英國《銀行家》全球銀行1000強和美國《福布斯》全球企業(yè)2000強榜單榜首、位列美國《財富》500強榜單全球商業(yè)銀行首位，連續(xù)五年位列英國Brand Finance全球銀行品牌價值500強榜單榜首。境外機(jī)構(gòu)的牌照功能綜合化程度較高，大部分境外機(jī)構(gòu)不僅可以從事商業(yè)銀行業(yè)務(wù)，而且可以從事全部或部分投資銀行業(yè)務(wù)以及其他金融業(yè)務(wù)。標(biāo)銀公眾股權(quán)并購項目完成后，工商銀行成為首家收購從事商品、資本和貨幣市場交易業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)的中資銀行，可為全球客戶提供商品、外匯、利率、信用、股權(quán)等交易服務(wù)。境外員工總數(shù)近1.6萬人，其中當(dāng)?shù)毓蛦T占比約92%。作為海外經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)的重要補充，全行代理行網(wǎng)絡(luò)覆蓋至全球143個國家和地區(qū)，外資代理行總數(shù)達(dá)1436家。

　　二、領(lǐng)先的全球一體化科技平臺

　　在國際化發(fā)展過程中，工商銀行始終堅持系統(tǒng)建設(shè)與機(jī)構(gòu)建設(shè)同步，成功打造了科技領(lǐng)先優(yōu)勢，有力提升了境外機(jī)構(gòu)的產(chǎn)品供給、業(yè)務(wù)拓展和風(fēng)險控制能力。自主研發(fā)的境外主機(jī)核心系統(tǒng)（FOVA）按照全球化、區(qū)域化、本地特色化的多層次結(jié)構(gòu)，功能覆蓋存款、貸款、匯款、銀行卡、網(wǎng)上銀行、國際結(jié)算、貿(mào)易融資、金融市場等多個領(lǐng)域，支持多語種、多時區(qū)、多幣種，支持全功能的銀行業(yè)務(wù)處理。FOVA是中國銀行業(yè)第一個全球統(tǒng)一科技平臺，目前已延伸至除新近并購機(jī)構(gòu)外的全部境外機(jī)構(gòu)，可為客戶提供跨業(yè)務(wù)、跨時區(qū)、跨幣種、全渠道及境內(nèi)外一體化的便捷服務(wù)。工商銀行還從2005年開始積極推動境外機(jī)構(gòu)單證業(yè)務(wù)集中處理，目前全部境內(nèi)外機(jī)構(gòu)的國際結(jié)算單證業(yè)務(wù)均已上掛總行單證中心，2014年投產(chǎn)全球單證管理系統(tǒng)，單證業(yè)務(wù)系統(tǒng)集中處理效率進(jìn)一步提升，國際業(yè)務(wù)集約化經(jīng)營水平達(dá)到較高水平。目前工商銀行聚焦創(chuàng)新領(lǐng)跑，全力推進(jìn)智慧銀行信息系統(tǒng)（ECOS）和e-ICBC3.0兩大創(chuàng)新工程落地，持續(xù)升級轉(zhuǎn)型智慧金融服務(wù)，構(gòu)建服務(wù)無所不在、創(chuàng)新無所不包、應(yīng)用無所不能的全球金融服務(wù)生態(tài)圈。

　　三、卓越的全球服務(wù)能力

　　依托FOVA平臺及海外機(jī)構(gòu)牌照優(yōu)勢，工商銀行積極推進(jìn)符合市場需求的境外產(chǎn)品創(chuàng)新，在跨境人民幣、專項融資、投資銀行、金融市場、公司業(yè)務(wù)、資產(chǎn)管理、托管業(yè)務(wù)、私人銀行、全球現(xiàn)金管理、零售業(yè)務(wù)、電子銀行、銀行卡、貴金屬等重點產(chǎn)品線上實現(xiàn)了全球聯(lián)通，形成了跟隨跨境客戶的全球化、全能化服務(wù)鏈?？缇橙嗣駧艠I(yè)務(wù)方面，新加坡分行、盧森堡分行、多哈分行、工銀加拿大、工銀泰國、工銀阿根廷、工銀莫斯科相繼獲得中國人民銀行授權(quán)擔(dān)任所在國人民幣業(yè)務(wù)清算行，工商銀行成為首家擁有亞、歐、美三大時區(qū)清算行的金融機(jī)構(gòu)。投行業(yè)務(wù)方面，2020年港股IPO保薦承銷業(yè)務(wù)、中資離岸債券承銷業(yè)務(wù)繼續(xù)穩(wěn)居市場前列，中資企業(yè)跨境并購連續(xù)六年位列路孚特榜單首位。金融市場業(yè)務(wù)方面，積極服務(wù)來自全球近60個國家和地區(qū)境外機(jī)構(gòu)投資客戶，充分滿足客戶深入?yún)⑴c中國銀行間市場投資交易的需求，獲評全國銀行間同業(yè)拆借中心“對外開放貢獻(xiàn)獎”、中央國債登記結(jié)算有限責(zé)任公司“全球通業(yè)務(wù)優(yōu)秀結(jié)算代理機(jī)構(gòu)。全球現(xiàn)金管理業(yè)務(wù)方面，截至2020年全球現(xiàn)金管理客戶達(dá)到8700余戶，服務(wù)區(qū)域拓展至80余個國家和地區(qū)。

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