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在線支付

操作指南

業(yè)務簡述
　　在線支付業(yè)務是為您在電子商務平臺中進行商品銷售或貿易中介提供在線資金結算服務的業(yè)務。您可通過在線支付業(yè)務，實現對商品訂單的：查詢、訂購、退款、返還、轉付等操作。

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適用對象
　　自身網站銷售商品或提供交易中介服務，并具有在線資金結算支持需求的客戶。

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特色優(yōu)勢
　　1. 實時收款：資金實時清算，實時入賬；
　　2. 可支持多種電子商務模式，包括：B2B、B2C；
　　3. 針對B2C等涉及個人客戶的交易，支持多種銀行卡類型：包括牡丹靈通卡、理財金賬戶、牡丹信用卡等；
　　4. 多種應用渠道選擇：網上銀行、手機、電話；
　　5. 交易和賬戶管理可通過商戶管理系統(tǒng)或企業(yè)財務系統(tǒng)實現。

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開辦條件
　　1. 企業(yè)網上銀行注冊客戶；
　　2. 營業(yè)執(zhí)照副本、國際域名注冊證、ICP經營許可證、組織機構代碼證等；
　　3. 經辦人員有效身份證件；
　　4. 申請成為工行特約商戶的資質需得到開戶行審核。

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開通流程
　　一、領取《特約網站注冊申請書》及《電子商務業(yè)務客戶證書信息表》。
　　二、攜帶如下材料到當地工商銀行網點辦理；
　　1. 營業(yè)執(zhí)照副本及復印件、ICP經營許可證、組織機構代碼證；
　　2. 經辦人員的有效身份證件；
　　3. 填寫完整的《特約網站注冊申請書》及《電子商務業(yè)務客戶證書信息表》；
　　4. 《域名注冊證》復印件或其他對所提供域名享有權利的證明。
　　三、工行審核通過后，與工行協(xié)商簽訂《在線支付合作協(xié)議書》，隨后可收到工行交給的如下材料：
　　1. 測試證書；
　　2. 商戶開發(fā)軟件、接口及技術文檔；
　　3. 工行電子企業(yè)標識。
　　四、商戶進行技術開發(fā)。
　　五、與銀行共同制定測試、投產計劃，準備業(yè)務測試環(huán)境（含商戶端及銀行端），申請測試卡，并進行如下測試：
　　1. 特約網站端的交易測試；
　　2. 客戶端支付交易；
　　3. 其他還需測試內容。
　　六、測試通過后，提交測試報告，經銀行審核通過后收到銀行交來的正式B2C證書。
　　七、與銀行共同進行購物、退貨等交易的系統(tǒng)驗證，驗證通過后，特約網站正式開通。

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服務渠道與時間
　　企業(yè)網上銀行為您提供7x24小時全天候服務。

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　　操作指南

　　銷售
　　

　　查詢
　　

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使用竅門
　　1. 對實時對賬需求強烈的客戶，建議另行開通工行銀企互聯業(yè)務的“訂購指令查詢”功能；
　　2. 您也可使用銀企互聯方式實現在線支付業(yè)務的查詢、訂購、退款、轉付、返還等功能。

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注意事項
　　1. B2B、B2C在買家支付后，工行將直接把貨款實時付給商城方，并由商城方進行資金劃撥。
　　2. 開通wap手機B2C的商城可辦理商旅業(yè)務與手機充值業(yè)務。

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　　 名詞解釋
　　B2B商城是為企業(yè)（買方）與企業(yè)（賣方）提供在線交易服務的網站。
　　B2C商城是為個人（買方）與企業(yè)（賣方）提供在線交易服務的網站。
　　訂單查詢：查詢訂單交易信息、查詢賬戶信息功能（B2B、B2C）。
　　訂單訂購：提交支付訂單信息的功能（B2B、B2C）。
　　訂單退款：將已完成訂單支付的款項全部或部分退回至原買方付款賬戶的功能（B2B、B2C）。
　　訂單返還：按照一定折扣優(yōu)惠比例，將部分訂單支付款項再退回至原買方付款賬戶的功能（B2C）。

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　　本頁面內容僅供參考，部分內容以當地分行公告與具體規(guī)定為準。

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