 業(yè)務簡述
批量扣個人是在工行開立結(jié)算賬戶的收費單位通過企業(yè)網(wǎng)上銀行主動收取其個人客戶（以下簡稱繳費客戶）應繳費用的業(yè)務。為您提供扣款指令提交、扣款指令處理情況查詢及繳費客戶清單的查詢、維護等功能。
適用對象
適用于具有扣收個人客戶各類費用需求的單位。
特色優(yōu)勢
1. 主動扣收款項，加速資金回籠；
2. 安全高效，準確便利。
開辦條件
企業(yè)網(wǎng)上銀行客戶
開通流程
向開戶網(wǎng)點提交《中國工商銀行電子銀行企業(yè)客戶注冊申請表》及相應附表，簽訂《中國工商銀行網(wǎng)上收款服務協(xié)議》。
服務渠道與時間
企業(yè)網(wǎng)上銀行7×24小時全天候受理扣款業(yè)務指令。
操作指南
1. 使用工行客戶端工具制作并上傳批量扣個人文件；
2. 輸入起止日期，查詢所提交的批量扣個人指令的處理情況；
3. 在滿足您查詢條件的批量收費指令列表上選擇批次號，查詢該批指令的詳細信息及處理結(jié)果；
4. 輸入查詢條件，查詢下載已簽訂或撤銷繳費協(xié)議的個人客戶清單；
5. 點擊“協(xié)議編號”，可查詢或打印繳費客戶協(xié)議的詳細內(nèi)容。
使用竅門
在網(wǎng)上銀行的客戶服務欄目提供了最新的客戶端工具軟件下載，客戶可據(jù)此預先制作批量扣個人指令文件。
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注意事項
個人繳費客戶的授權方式有在線簽訂協(xié)議、柜面簽署授權書等。
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名詞解釋
1. 在線簽訂協(xié)議。指個人繳費客戶與工行在網(wǎng)上在線簽訂《中國工商銀行網(wǎng)上銀行個人委托繳費協(xié)議》。簽訂協(xié)議有兩種途徑：一是登錄工行個人網(wǎng)上銀行簽訂協(xié)議；二是通過收費單位網(wǎng)站鏈接，到工行網(wǎng)站簽訂協(xié)議。
2. 柜面簽署授權書。指個人繳費客戶到工行營業(yè)網(wǎng)點辦理扣款授權手續(xù)的授權方式。
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